Onboarding

De eerste vijf weken van mijn stage bij Gifty heb ik ervaren als een intensieve, leerzame en tegelijkertijd zeer waardevolle periode. In korte tijd heb ik niet alleen het bedrijf, de processen en mijn collega’s leren kennen, maar heb ik ook belangrijke stappen gezet in mijn persoonlijke en professionele ontwikkeling. Deze onboardingfase stond voor mij in het teken van ontdekken, fouten maken, reflecteren en groeien.
Vanaf de eerste week viel mij direct de open en informele werksfeer op. Collega’s zijn toegankelijk, behulpzaam en geven mij het gevoel dat ik serieus word genomen als stagiair. Dit uit zich onder andere in het vertrouwen dat ik krijg om zelfstandig taken op te pakken en mee te werken aan inhoudelijke projecten. Deze mate van verantwoordelijkheid heeft een positieve invloed gehad op mijn motivatie en betrokkenheid. Ik merk dat ik hierdoor sneller initiatief neem en mij actiever opstel binnen het team. Tegelijkertijd heeft deze vrijheid mij ook geconfronteerd met een belangrijk leerpunt: het behouden van overzicht en structuur in mijn werkzaamheden. In de eerste weken had ik moeite om prioriteiten te stellen en mijn taken effectief te plannen. Hierdoor ontstond er soms onduidelijkheid over wat er precies van mij verwacht werd en in welke volgorde ik taken moest uitvoeren. Door hierop te reflecteren, onder andere met behulp van het model van Korthagen, ben ik tot het inzicht gekomen dat structuur essentieel is voor mijn manier van werken. Het bijhouden van een digitale planning bleek voor mij niet effectief, waarna ik ben overgestapt op een handgeschreven notitieboek. Deze verandering heeft mij geholpen om meer overzicht te creëren en rust te ervaren in mijn werk. Dit laat zien dat het belangrijk is om bewust te experimenteren met werkmethodes en te ontdekken wat het beste bij mij past.

Een ander belangrijk leerpunt in deze periode was het vragen om hulp. In het begin vond ik dit lastig, omdat ik het gevoel had dat ik anderen hiermee tot last zou zijn. Hierdoor bleef ik soms te lang zelfstandig zoeken naar oplossingen, wat ten koste ging van de efficiëntie en kwaliteit van mijn werk. Door dit gedrag te analyseren, realiseerde ik mij dat het juist professioneel is om tijdig hulp te vragen. Mijn praktijkbegeleider reageerde hier bovendien positief op, wat mijn drempel verlaagde. Inmiddels probeer ik een balans te vinden tussen zelfstandig werken en het benutten van begeleiding. Deze ontwikkeling draagt bij aan mijn effectiviteit en leerproces.

Naast deze persoonlijke leerpunten heb ik ook veel inhoudelijke ervaring opgedaan. Zo ben ik actief betrokken geweest bij het voorbereiden en bijwonen van demo’s, en heb ik later ook zelf onderdelen van demo’s mogen presenteren. Deze ervaringen hebben mijn communicatieve vaardigheden aanzienlijk versterkt. Ik heb geleerd hoe belangrijk het is om een goede voorbereiding te hebben, zoals het doen van onderzoek naar de klant en het begrijpen van hun behoeften. Tegelijkertijd heb ik ervaren dat flexibiliteit en improvisatie minstens zo belangrijk zijn, omdat gesprekken in de praktijk vaak anders verlopen dan gepland. Tijdens demo’s zag ik hoe verschillende collega’s hun eigen stijl hanteren. Waar de één gestructureerd en volgens een vaste aanpak werkt, kiest de ander juist voor een meer improviserende en klantgerichte benadering. Dit inzicht heeft mij geholpen om na te denken over mijn eigen stijl van communiceren en presenteren. Ik heb geleerd dat er niet één juiste manier is, maar dat effectiviteit vooral zit in het vinden van een balans tussen structuur en flexibiliteit, gecombineerd met een persoonlijke en authentieke benadering.

Een belangrijk onderdeel van mijn stage was ook het uitvoeren van onderzoek naar referral marketing. Dit onderzoek gaf mij inzicht in hoe bedrijven groei kunnen realiseren door bestaande klanten in te zetten als ambassadeurs. Ik heb verschillende tools en platforms onderzocht, zoals Cello en PartnerStack, en gekeken naar hoe deze toegepast kunnen worden binnen Gifty. Door dit onderzoek heb ik niet alleen mijn analytische vaardigheden ontwikkeld, maar ook geleerd hoe ik theorie kan vertalen naar praktische aanbevelingen. Het feit dat ik op basis van mijn onderzoek demo’s mocht inplannen met externe partijen, gaf mij het gevoel dat mijn werk daadwerkelijk van waarde is voor de organisatie.

Naast succeservaringen heb ik ook te maken gehad met tegenslagen, die een belangrijke rol hebben gespeeld in mijn leerproces. Een voorbeeld hiervan is het verliezen van een document waar veel tijd in zat. Hoewel dit in eerste instantie frustrerend was, heeft het mij bewust gemaakt van het belang van zorgvuldig werken en het maken van back-ups. Door deze ervaring heb ik mijn werkwijze aangepast en ben ik gestructureerder gaan werken met digitale bestanden. Dit soort situaties laten zien dat fouten onvermijdelijk zijn, maar dat ze waardevolle leermomenten kunnen vormen wanneer je er bewust op reflecteert.

Ook op het gebied van klantcontact heb ik veel geleerd. Ik heb zowel e-mails opgesteld als telefonisch contact gehad met klanten. Hierbij heb ik ervaren hoe belangrijk toon, duidelijkheid en empathie zijn in communicatie. Feedback van mijn praktijkbegeleider heeft mij geholpen om mijn schrijfstijl te verbeteren en beter aan te sluiten bij de communicatiestijl van de organisatie. Tijdens telefoongesprekken heb ik geleerd om flexibel te reageren op verschillende situaties en gesprekspartners. Niet elk gesprek verloopt soepel, maar juist in uitdagende situaties leer je hoe belangrijk het is om rustig, professioneel en respectvol te blijven.

Daarnaast heb ik bewust gewerkt aan mijn gespreksvaardigheden door gebruik te maken van het 4G-model. Dit model heeft mij geholpen om lastige gesprekken gestructureerd aan te pakken en mijn boodschap helder over te brengen. Of het nu ging om het aangeven van werkdruk, het vragen om hulp of het melden van een fout, het model gaf mij houvast en zelfvertrouwen. Hierdoor ben ik beter in staat om verantwoordelijkheid te nemen en professioneel te communiceren.

Tot slot hebben ook de TED Talks en podcasts die ik heb bekeken bijgedragen aan mijn ontwikkeling. Thema’s zoals effectief communiceren, luisteren, mindset en lichaamstaal sluiten direct aan bij mijn stage. Ik heb geleerd dat communicatie niet alleen draait om wat je zegt, maar ook om hoe je het zegt en hoe je overkomt. Door bewuster te letten op mijn houding, stemgebruik en manier van luisteren, kan ik mijn impact in gesprekken vergroten.

Samenvattend kan ik stellen dat de eerste vijf weken van mijn stage bij Gifty een zeer waardevolle leerperiode zijn geweest. Ik heb mij ontwikkeld op zowel persoonlijk als professioneel vlak, en heb belangrijke inzichten opgedaan die ik in de rest van mijn stage en mijn toekomstige carrière kan toepassen. Mijn belangrijkste leerpunten liggen op het gebied van structuur, communicatie, het vragen om hulp en het omgaan met verantwoordelijkheid. Tegelijkertijd heb ik ontdekt waar mijn kwaliteiten liggen, zoals mijn leergierigheid, inzet en vermogen om te reflecteren.

De komende periode wil ik deze ontwikkeling voortzetten door actief te blijven leren, feedback te vragen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Mijn doel is om mij verder te ontwikkelen tot een zelfstandige, professionele en communicatief sterke medewerker die een waardevolle bijdrage kan leveren aan de organisatie.